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Informações de Contato
- Tel: +5517997530512
- E-mail: contato@crescesocial.com.br
- Horário de Funcionamento: 24 Horas
1.1. Os pedidos de compra somente serão aceitos por meio da página oficial https://www.crescesocial.com.br/, mediante emissão de uma Confirmação de Pedido, enviada através do e-mail de cadastro mencionado pelo cliente.
1.2. Juntamente ao e-mail de Confirmação de Pedido será fornecido também os dados de acesso ao acompanhamento de pedido do cliente.
1.3. O cliente deve informar corretamente o Nome do Perfil ou Link, conforme exemplos e avisos disponíveis no momento da contratação, pois o serviço será entregue para o Nome do Perfil informado.
1.4. O cliente deve verificar a Confirmação de Pedido e informar à Cresce Social imediatamente sobre qualquer eventual erro.
2.1. A Cresce Social não garante a entrega nos casos de insucessos provocados por: nome do perfil incorreto ou inválido, ou em caso de Perfil Privado.
2.1.1. Caso o cliente tenha informado incorretamente o Nome do Perfil ou Link, o cliente deverá avisar imediatamente a Cresce Social via WhatsApp, clicando no botão verde dentro da página inicial.
2.1.2. Em caso de Perfil Privado, o cliente deverá remover a privacidade do perfil e avisar via WhatsApp para tentarmos reverter o quanto antes. Caso o serviço já tenha iniciado, não conseguiremos realizar a troca ou reposição.
2.2. O cliente não deverá contratar novos serviços similares que não sejam em https://www.crescesocial.com.br/ para o mesmo perfil antes da conclusão do serviço contratado.
2.2.1. A Cresce Social se limita à responsabilidade de garantir apenas os números contratados acrescidos dos números que o perfil já possuía na data e hora do ato da contratação do serviço em https://www.crescesocial.com.br/.
3.1. O preço do serviço, prazos e condições de pagamento são estabelecidos no ato da contratação.
3.2. Quando o pagamento for realizado por meio de cartão de crédito, o cliente se responsabiliza a utilizar apenas cartão de crédito de sua titularidade. Caso utilize cartão de crédito de titularidade de terceiros, o cliente se responsabiliza em obter autorização expressa do respectivo titular do cartão para a realização da compra e responderá por qualquer prejuízo causado à Cresce Social e/ou a terceiros em decorrência da utilização do cartão de crédito.
3.3. A liberação do pedido para entrega do serviço está condicionada à confirmação de pagamento pela instituição financeira.
3.4. A Cresce Social se reserva o direito de requerer prévia autorização das administradoras de cartão de crédito ou para a compensação dos boletos bancários, não se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.
3.5. A Cresce Social, a fim de evitar prejuízos aos seus clientes e/ou ao sistema financeiro, se reserva o direito de cancelar a operação de compra, assim como a respectiva entrega do produto/serviço, caso seja comunicada pela operadora de cartão de crédito ou por outro meio legal que houve a utilização indevida do cartão de crédito ou suspeita de fraude. Nesta hipótese, a Cresce Social não será responsável por qualquer dano causado ao cliente em decorrência de tal cancelamento.
4.1. Alteração de Prazos: A Cresce Social trabalha para cumprir o prazo inicialmente informado, mas se reserva o direito de alterar este prazo em situações que visem preservar a segurança do serviço e a conformidade com as políticas das plataformas. Em caso de alteração, o cliente será informado e poderá optar pela continuidade ou por um reembolso proporcional, conforme as horas (ou métricas contratadas) efetivamente não entregues.
4.2. Riscos de Plataforma: A Cresce Social não se responsabiliza por eventuais mudanças nas políticas das plataformas (ex.: YouTube, Instagram, TikTok etc.) que possam interferir na prestação do serviço, ocasionando atrasos, remoção de contagens ou limitação no alcance. Em tais casos, serão feitos ajustes ou negociações com o cliente para definir a melhor forma de prosseguir, podendo haver readequação dos prazos ou a interrupção do serviço e reembolso parcial.
4.3. Início do Serviço e Impossibilidade de Cancelamento: Uma vez iniciado o serviço, não será possível interrompê-lo sem a perda parcial ou total do valor pago, pois a Cresce Social precisará cobrir os custos referentes aos serviços já realizados.
4.3.1. Caso o cliente solicite o cancelamento após o início do serviço, a Cresce Social poderá efetuar reembolso apenas do valor proporcional ao que não foi executado, considerando o percentual ou quantidade pendente.
4.4. Procedimento de Cancelamento: Para solicitar o cancelamento, o cliente deve entrar em contato pelos canais de atendimento informados no site, e a Cresce Social terá um prazo de até 7 dias para analisar e processar o pedido. O reembolso, quando cabível, será efetivado nos prazos estipulados pelo sistema de pagamento utilizado.
4.5. Comunicação e Registros: Todas as informações sobre andamento do serviço, possíveis atrasos ou cancelamentos serão enviadas ao cliente pelos meios de contato fornecidos (e-mail ou WhatsApp). O cliente é responsável por manter seus dados de contato atualizados.
5.1. Serviço Digital: Por se tratar de um serviço digital, não há devolução total do valor após o serviço ter sido efetivamente prestado.
5.2. Problemas no Serviço: Caso o cliente identifique qualquer problema ou falha na entrega do serviço, deverá comunicar a Cresce Social para que seja realizada uma análise e sejam tomadas as medidas cabíveis (correção, reenvio, reembolso parcial etc.).
5.3. Reembolso Proporcional: Se houver cancelamento por iniciativa do cliente ou impossibilidade de continuidade por questões técnicas, será feita a verificação do volume de serviço entregue até a data do pedido de cancelamento, e o valor de reembolso será calculado proporcionalmente à parte não executada.
5.4. Prazos de Reembolso: O prazo para efetivação do reembolso depende das confirmações internas e do sistema de pagamento utilizado. A Cresce Social se compromete a realizar a solicitação de reembolso em até 7 dias, podendo o recebimento efetivo variar conforme regras da instituição financeira ou intermediadora de pagamento.
6.1. A Cresce Social não garante resultados específicos quanto a ganhos financeiros, monetização ou engajamento do conteúdo, pois isso depende de algoritmos e políticas das plataformas, além de fatores externos fora do controle da Cresce Social.
6.2. A Cresce Social não se responsabiliza por eventuais penalizações, suspensões ou exclusões impostas pelas plataformas (ex.: YouTube, Instagram, TikTok etc.) em decorrência de qualquer mudança de diretrizes ou suspeita de atividade irregular.
6.3. Em nenhuma hipótese a Cresce Social será responsável por danos indiretos, acidentais, especiais, punitivos ou consequenciais, incluindo lucros cessantes ou perda de oportunidade comercial, decorrentes da prestação dos serviços.
7.1. Estes termos poderão ser revistos e atualizados a qualquer momento, visando manter a clareza e a adequação às mudanças de mercado, legislação e políticas das plataformas digitais.
7.2. A versão mais recente estará sempre disponível em https://www.crescesocial.com.br/, e recomendamos que o cliente verifique os Termos de Uso periodicamente.
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