Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso do site crescesocial.com.br e dos serviços oferecidos por ele. Ao acessar o site ou contratar qualquer serviço, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com este instrumento.
1. Identificação do prestador
O serviço é fornecido por CRESCE SOCIAL TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ 59.752.214/0001-67, com sede em , atuando sob o nome fantasia Cresce Social.
Canal oficial de contato: suporte@crescesocial.com.br.
2. Objeto
O site oferece serviços de marketing digital voltados a mídias sociais, tais como aumento de seguidores, curtidas, visualizações, inscritos e outras métricas públicas. Cada serviço é descrito na sua própria página de produto, com informações sobre prazo estimado de início, prazo de conclusão e regras específicas.
3. Quem pode contratar
Os serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos ou a pessoas jurídicas regularmente constituídas. Ao realizar um pedido, você declara ter plena capacidade civil para tanto.
4. Cadastro, pedido e acompanhamento
O checkout exige apenas e-mail, WhatsApp e o link da rede social a receber o serviço. O pedido fica identificado por um código de rastreamento entregue por e-mail. O acompanhamento é feito pela página "Acompanhar pedido", mediante verificação do e-mail informado na compra.
É sua responsabilidade:
- informar dados de contato corretos e monitorá-los;
- fornecer o link correto do perfil, vídeo, post ou canal de destino — digitação errada pode levar o serviço ao alvo errado, e não conseguimos reverter serviços já executados por terceiros;
- manter o perfil público durante a execução. Perfis privados impedem a entrega pelo provedor;
- não alterar o nome de usuário (@handle) durante a execução do pedido.
5. Preços e pagamento
- Os preços são informados em Reais (R$) e incluem todos os tributos aplicáveis, salvo indicação expressa em contrário.
- Aceitamos pagamento por PIX (Mercado Pago ou Banco Inter) e cartão de crédito (Mercado Pago).
- O pedido só entra em fila de execução após a confirmação do pagamento pelo respectivo gateway.
- Cobranças PIX geradas expiram em 30 minutos. Após esse prazo, o pedido é automaticamente cancelado e o QR Code perde validade.
6. Entrega e prazos
Os prazos de início e conclusão exibidos em cada página de serviço são estimativas, baseadas no desempenho histórico dos provedores. Fatores fora do nosso controle (instabilidade na plataforma social, limites anti-spam, sobrecarga do provedor) podem alterar esses prazos sem que haja descumprimento contratual.
Consideramos o pedido entregue quando o provedor retorna status de conclusão. Pequenas variações (flutuações normais de seguidores/curtidas em poucos dias) não caracterizam falha de entrega — fazem parte do comportamento natural das plataformas.
7. Reposição (refill)
Alguns serviços oferecem reposição automática ou manual de métricas que caírem dentro do período indicado na página do serviço. A reposição:
- é aplicada apenas sobre a quantidade originalmente entregue pelo pedido;
- não cobre quedas causadas por ação das próprias plataformas (banimento, limpeza de inautênticos), nem por mudanças feitas pelo cliente (trocar perfil para privado, deletar o post alvo);
- respeita os limites técnicos do provedor — se o provedor recusar, analisaremos caso a caso pelo canal de suporte.
8. Conduta e responsabilidades do cliente
Ao utilizar os serviços, você se compromete a:
- não contratar serviços para contas de terceiros sem autorização expressa;
- não utilizar os serviços para fraude, difamação, assédio, discurso de ódio, desinformação ou qualquer atividade ilícita;
- respeitar os Termos de Uso das plataformas sociais de destino — a decisão sobre eventuais sanções (redução de alcance, banimento) é exclusiva das próprias plataformas, e nós não respondemos por elas;
- não tentar burlar controles técnicos do site (rate limits, autenticação, verificações anti-fraude).
9. Limitação de responsabilidade
Prestamos serviços de intermediação entre você e provedores de marketing de mídia social. Assim:
- Não garantimos que os resultados entregues permaneçam indefinidamente na sua conta — as plataformas sociais podem, a seu critério, remover métricas consideradas inautênticas;
- Não nos responsabilizamos por sanções aplicadas por plataformas sociais às contas de clientes, nem por queda de engajamento orgânico associada ao uso dos serviços;
- Nossa responsabilidade por eventuais perdas e danos, quando cabível, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo pedido específico em discussão.
10. Reembolso e arrependimento
As hipóteses, condições e prazos de reembolso estão descritos na Política de Reembolso, que integra estes Termos para todos os efeitos.
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site — textos, logotipos, layout, imagens, código — é de titularidade da Cresce Social ou de seus licenciantes e é protegido por leis de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito, salvo o uso pessoal e não comercial compatível com a navegação normal.
12. Privacidade e tratamento de dados
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que integra estes Termos e detalha quais dados coletamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos como titular.
13. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso ao site e cancelar pedidos em andamento, a qualquer tempo, quando identificarmos violação destes Termos, fraude, risco à segurança de terceiros, determinação legal ou ordem de autoridade competente. Valores eventualmente já pagos por pedidos não executados serão restituídos conforme a Política de Reembolso.
14. Alterações aos Termos
Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças na operação, na legislação ou em boas práticas do setor. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail aos clientes ativos.
15. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão dirimidas no foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), sem prejuízo dos meios extrajudiciais de solução, como a plataforma consumidor.gov.br.
16. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@crescesocial.com.br.